Castor Coffee продаёт и конечным покупателям, и бизнесу. У этих двух покупателей различаются цена, корзина, язык общения и даже перечень товаров, которые им следует видеть. Вместо одного перегруженного магазина были построены два связанных магазина на WordPress multisite.
Два отдельных магазина WooCommerce на одной установке WordPress multisite: публичный розничный и оптовый B2B, видимый только авторизованным компаниям. В розничную часть добавлены конфигуратор персонализации этикетки и инструмент создания купажа, который рекомендует по способу употребления, а не по сорту зерна. Для того же бренда развёрнуты POS-система для кофейни и корпоративная почта.
Обжарщики кофе обычно ведут два бизнеса одновременно: продают пачки конечным покупателям и поставляют кофе кофейням, ресторанам и офисам оптом. У этих двух бизнесов общие товары и больше почти ничего.
Попытка втиснуть оба опыта в один магазин классически ломает оба: чтобы скрыть цены, добавляется слой за слоем, правила корзины усложняются, и в итоге не обслужен ни один из покупателей.
Решение построено на WordPress multisite: одна установка, один пул плагинов и тем, одна админка — но два независимых магазина.
B2B-магазин закрыт для неавторизованных посетителей. Оптовые цены не видны, пока учётная запись компании не подтверждена.
Коммерческая логика проста: оптовая цена — это предложение, а не публичный ценник. Техническая логика касается поисковых систем: закрытый B2B-магазин не должен появляться в Google. Видимость бренда обеспечивают розничный магазин и корпоративные страницы; B2B — это инструмент, а не маркетинговая поверхность.
В розничную часть добавлен конфигуратор, позволяющий покупателю персонализировать этикетку или наклейку товара — заметное отличие для подарков и корпоративных заказов.
Самая простая ошибка в таком конфигураторе — превратить его в графический редактор. Чем больше вариантов вы даёте, тем больше решений вынужден принимать пользователь и тем чаще он уходит. Поэтому инструмент сознательно сделан узким: один товар, полная ширина, небольшое число осмысленных выборов. Цель — не безграничная свобода, а хороший результат за несколько кликов.
Большинство покупателей кофе не знают, какой купаж им нужен. Они не могут перевести «покрепче», «чтобы шёл с молоком» или «поменьше кислотности» в название товара. Это самая частая точка остановки в кофейной онлайн-торговле.
Поэтому был разработан инструмент создания собственного купажа. Вместо списка сортов он идёт от способа употребления и вкусовых предпочтений и рекомендует купаж. Вопрос не «какое зерно вы хотите», а «как вы будете пить этот кофе».
Это решение возвращает нагрузку выбора продавцу: экспертиза должна быть у бренда, а не у покупателя, и интерфейс обязан это отражать.
Для зала кофейни также построена POS-система, чтобы продажи в точке и онлайн управлялись как две руки одного бренда.
POS сделан отдельной системой, потому что касса кофейни работает в совершенно других условиях, чем интернет-магазин: она должна быть быстрой, сенсорной, устойчивой к ошибкам и к плохой связи. Нагрузка обоих сценариев на один интерфейс ослабляет оба.
Castor Coffee ведёт розницу и опт на одной установке WordPress как два магазина, которые не мешают друг другу. Персонализация и подбор купажа работают на бренд; POS и корпоративная почта — на операционную часть.
Переносимый вывод: не втискивайте B2B и B2C в один магазин. Каталог может быть общим; цена, доступ и интерфейс — нет. Multisite — самый практичный способ построить это разделение, не удваивая поддержку.
Технически да, но это редко работает хорошо. Придётся скрывать оптовые цены, вводить разные минимальные суммы заказа и проектировать один интерфейс для двух очень разных покупателей. Два магазина на WordPress multisite снимают этот конфликт, сохраняя единую точку обслуживания.
Если оба магазина принадлежат одному бренду и разделяют логику товаров, multisite подходит лучше: обновления делаются один раз, поверхность атаки остаётся одна, пользователи и роли общие. Для двух по-настоящему независимых бизнесов чище отдельные установки.
Нет, это сделано намеренно. Оптовые цены и дилерские условия не должны попадать в поисковую выдачу. Видимость обеспечивают розничный магазин и корпоративные страницы; B2B — инструмент заказа для действующих партнёров.
Заметно влияет на подарочные и корпоративные заказы, потому что делает товар персональным. Но эффект разворачивается при росте числа опций: пользователь не может решить и уходит. Стройте конфигуратор с минимально возможным числом осмысленных выборов.